Политика конфиденциальности и использования cookie

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от используемых сервисов и форм на Сайте могут обрабатываться:

• Контактные данные: имя (если указано), телефон, электронная почта.
• Данные обращения/заявки: содержание сообщения, комментарии, предпочтения и иные сведения, которые пользователь сообщает добровольно.
• Данные для оформления услуг: паспортные данные и иная информация — только при необходимости и в требуемом объеме.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, данные о посещении страниц, cookie.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, политических взглядах и т.п.), если это не требуется законом.

3. Цели обработки персональных данных

• прием и обработка обращений и заявок пользователей;
• предоставление консультаций и обратная связь;
• подбор, бронирование и оформление услуг (при обращении пользователя);
• обеспечение безопасности и корректной работы Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение качества сервиса (при согласии на аналитику);
• выполнение требований законодательства РФ.

Рекламные и маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия, если оно запрашивается на Сайте.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных актов РФ, а также согласия пользователя, выражаемого путем отправки форм/заявок и/или выбора настроек cookie.

5. Действия с персональными данными

Обработка может включать: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, необходимых для оказания услуг и/или предусмотренных законом, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка может осуществляться с использованием автоматизации или без нее.

6. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Для исполнения заявки/заказа данные могут передаваться третьим лицам, участвующим в оказании услуг (туроператорам, перевозчикам, отелям, страховым организациям, визовым центрам, платежным и IT-провайдерам), в объеме, необходимом для достижения целей обработки. Также данные могут передаваться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом.

Трансграничная передача персональных данных возможна, когда это необходимо для оформления услуг за пределами РФ (например, бронирование отелей/перелетов), и осуществляется с соблюдением требований законодательства РФ.

7. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые в браузере пользователя.

• Необходимые cookie — обеспечивают корректную работу, безопасность и базовую функциональность Сайта.
• Аналитические cookie — используются для анализа посещаемости и поведения пользователей с применением систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика) и применяются только при согласии пользователя, если на Сайте предусмотрен выбор в cookie-уведомлении.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. Отключение части cookie может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

8. Сроки хранения персональных данных

Данные обрабатываются и хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, если иные сроки не установлены законодательством РФ. Данные, связанные с исполнением договора и бухгалтерским учетом, могут храниться в сроки, предусмотренные законом.

9. Права пользователя и отзыв согласия

Пользователь вправе запросить информацию об обработке персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив обращение на e-mail: boss@travel-times.ru или bron@travel-times.ru.

Отзыв согласия может повлечь невозможность обработки заявки и/или оказания отдельных услуг.

10. Обновление документа

Оператор вправе обновлять настоящий документ. Актуальная версия размещается на данной странице.